實(shí)情：除濕機(jī)企業(yè)誠(chéng)信售后謹(jǐn)防李鬼

　　隨著除濕機(jī)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，中國(guó)除濕機(jī)行業(yè)已經(jīng)建成全球最完善的產(chǎn)業(yè)鏈。然而，在取得輝煌成績(jī)的同時(shí)，中國(guó)除濕機(jī)行業(yè)也出現(xiàn)了諸多問題，其中一個(gè)亟待解決的問題就是行業(yè)自律。五一小長(zhǎng)假即將來臨，一場(chǎng)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)也即將展開，消費(fèi)者謹(jǐn)慎選購(gòu)謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。姚明在2011博鰲亞洲論壇上青年領(lǐng)袖圓桌會(huì)議上“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期青年人的困境和超越”主題下，暢談了自己的感受，他說：信仰是我們現(xiàn)在缺失的東西，信仰中包含道德。

　　中國(guó)除濕機(jī)行業(yè)作為家電構(gòu)成的一部分，也存在著經(jīng)濟(jì)建設(shè)突出，文化道德建設(shè)相對(duì)滯后的問題，加強(qiáng)全行業(yè)道德建設(shè)同樣是一項(xiàng)重要任務(wù)。中國(guó)家用除濕機(jī)協(xié)會(huì)在四月份正式對(duì)外發(fā)布《中國(guó)除濕機(jī)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)自律公約》，要求除濕機(jī)企業(yè)自覺響應(yīng)行業(yè)自律號(hào)召，推動(dòng)建立公平競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康升級(jí)、持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。而行業(yè)自律的基礎(chǔ)則是“誠(chéng)信、友善、具有社會(huì)責(zé)任感”這些基本的道德準(zhǔn)則。法律只能做到從事上規(guī)范，而不會(huì)消除犯罪根源，因此加強(qiáng)道德規(guī)范非常必要。

　　目前市場(chǎng)上假冒的品牌主要有兩類：一是國(guó)外知名A品牌，二是暢銷產(chǎn)品。除了產(chǎn)品假冒之外，假冒的售后服務(wù)，不但引起消費(fèi)者的極大不滿，也讓家電廠家的正規(guī)軍防不勝防。不少消費(fèi)者習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上尋找售后電話，但目前的網(wǎng)絡(luò)搜索競(jìng)價(jià)機(jī)制，讓不少假冒售后有機(jī)可趁。在百度搜索鍵入“安詩(shī)曼除濕機(jī)售后服務(wù)”，的確前幾條都不是正規(guī)的安詩(shī)曼售后服務(wù)。鉆家電維修空子的“李鬼”們，大多圍繞三類騙局做文章。首先騙子只維修過保家電，二不透露地址，并其官網(wǎng)上提供的地址有誤，三會(huì)用一個(gè)“400”號(hào)碼冒充多個(gè)品牌專屬客服，400電話業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管漏洞給了騙子們制造騙術(shù)的土壤。

　　防李鬼，消費(fèi)者找到正規(guī)客服可以通過政府服務(wù)熱線查找，或通過行業(yè)維修服務(wù)咨詢電話查詢，登錄品牌除濕機(jī)企業(yè)的正規(guī)官方網(wǎng)站查找，在門店維修時(shí)，通過是否懸掛等級(jí)評(píng)定牌照進(jìn)行判斷。近年來，行業(yè)協(xié)會(huì)組織對(duì)相關(guān)家電服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)通過等級(jí)評(píng)定的網(wǎng)點(diǎn)會(huì)頒發(fā)牌照。據(jù)悉，5月1日起，上海市將全面首推“維修公正標(biāo)識(shí)”，以此來整治“李鬼”，規(guī)范市場(chǎng)。希望不久的將來，維修公正標(biāo)識(shí)能在全國(guó)得到普及，可以還消費(fèi)者一個(gè)安全放心的品牌市場(chǎng)。

　　2011年中國(guó)除濕機(jī)業(yè)步入了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，只有在秩序規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，在自律的行業(yè)體制下，企業(yè)才可能踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行自主創(chuàng)新，并完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的任務(wù)。《公約》的發(fā)布希望除濕機(jī)企業(yè)從此開始，從維護(hù)行業(yè)及自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和聲譽(yù)出發(fā)，積極推進(jìn)行業(yè)自律，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。